Reklamationer - En oversigt!
Suuntoshop.dk tager sig af alle reparationer der er dækket af 2 års garantien for vores kunder. Det er vores mål at du som kunde får en hurtig service og ekspedition, når dit Suunto-produkt er gået i stykker.
Vi har ikke eget værksted. Hvis produktet skal til reparation bliver det sendt til Suuntos serviceteknikere ved hovedkvarteret i Finland. Produktet bliver altid tjekket af vores erfarne medarbejdere fra Suuntoshop.dk inden det sendes videre. Vi tjekker om eventuel pairing, batteriskift eller lignende kan løse problemet, hvis ikke så laver vi en online reklamationssag via Suunto.com og sender produktet til Suunto via DHL Express.
Hvor lang tid tager det, fra jeg sender mit ur ind til Suuntoshop.dk og indtil jeg har det igen?
Da vi er Danmarks største forhandler af Suunto produkter, sender vi normalt ure afsted et par gange ugen. Ekspeditionstiden hos Suunto Oy i Finland tager ca. 12 dage. Den samlede ekspeditions tid er ca. 3 uger.
Så snart vi har fået produktet retur fra Suunto sender vi det retur til dig med et Post Danmark track og trace. Samt vedlægger en forklaring på hvad der er lavet på Suunto produktet.
Hvad skal jeg vedlægge i forsendelsen når jeg sender uret ind til reparation?
Vi vil meget gerne have; fuld beskrivelse af problemet, email adresse og retur adresse. Og kun det defekte Suunto produkt uden kasse, da det letter vores ekspedition og opbevaring.
BEMÆRK: ovenstående skal med i kassen når du sender det ind, ellers så kan dit produkt ikke blive behandlet!
Hvilken adresse skal jeg sende mit Suunto produkt til?
SuuntoShop.dk
Strandkærvej 87
8700 Horsens
Att: Reklamation
Hvilket nummer kan jeg ringe på hvis jeg har spørgsmål?
Ring endelig til os hvis der er spørgsmål på: 8993 8074
Eller send os en mail på: info@suuntoshop.dk
Jeg håber at ovenstående svarer på de fleste spørgsmål mht. reklamationer.
Mange hilsener,
Torben Skov Nielsen
Afdelingsleder/SuuntoShop.dk
